春節假期 通訊、互聯網及電預防癌症食品信服務成投訴熱點
  比去年同期上升逾5台北港式飲茶成省工商局根據代表性投訴做出消費提示
  每日甘肅網-蘭州晨報訊(記者劉有中)2月8日,記者從省工商局12315指揮中心獲悉,春節長假期間該中心共受理消費者投訴1593起(件),與去年同期相比上升53.5%。相較往年,公共服務依然是消費者投訴熱點,其中通訊、互聯網及電信服務的投訴msata情況更為凸顯。
  消費者代表系統家具性投訴及工商部門提醒
  投訴一:互聯網及相關服務投訴集中。消費者就收費不合理、費用錯收誤收固態硬碟、寬帶上網故障、手機上網流量及扣費等方面的問題反映強烈。
  提醒:消費者在發現收費有誤時及時調取費用詳單並保留,在網上進行交易的註意保留好網上記錄及截圖,在投訴時作為有效憑證使用。
  投訴二:在互聯網相關服務中,網上充值、網上支付安全等方面的問題成為今年春節期間消費者咨詢的新熱點。
  提醒:建議消費者儘量選擇第三方支付平臺進行支付,支付後要等待查看第三方支付平臺是否發出成功支付信息,不要直接匯款給私人賬戶或者用ATM轉賬。
  投訴三:今年春節期間消費者投訴商家服務態度蠻橫,要求改進服務態度、提升服務質量的建議相對於往年春節期間明顯增加,消費者現在更加關註經營者服務質量,對於消費水平、服務環境的要求也逐漸加強。
  提醒:建議經營者要以誠待人,禮貌對待消費者,提高服務意識、提升服務水平。
  投訴四:購物憑證缺乏問題嚴重。春節期間,節日禮品質量參差不齊,消費者發現親友所贈送的禮品出現問題,進行投訴時,因親友所贈,無消費憑證,也不知商家的經營地址,故無法保護自己的合法權益。
  提醒:消費者在走親訪友饋贈禮品時,把購物小票一併放入禮品袋內,方便親朋好友維護自身的合法權益。  (原標題:春節假期 通訊、互聯網及電信服務成投訴熱點)
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